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首页>>3.0-B2C物流配送 |
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3.0B2C物流配送 |
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1、我们的优势
特能公司是为电子商务、电视购物、目录购物、电话购物等提供物流配送及代收款服务的专业公司。经过多年的努力，在业务、运营、财务、客服等部门建立了高效、准确的计算机处理平台，在包括郑州在内的二十三个省会城市为客户提供实时、准确、复杂的物流配送服务。
◆ 郑州市内“无盲点”配送网络，实时响应；
◆ 大型理货中心，实时分拣；
◆ 24小时妥投率：90%，72小时完成率：100%
◆ 月成功率95%以上，投诉率＜0.3%;
2、信息流接入及导入
◆ 接受客户配送信息明细（E-Mail） —— 客户须按此要求发配送信息。
◆ 将接入的信息转入特能第三方物流信息管理系统。
3、信息流-处理
◆ 信息处理流程
4、信息流-反馈
◆ 送货结果反馈信息分为：
送成功、送不成功、送半成功；换成功、换不成功、换半成功；等待（含原因，18类）
◆ 信息反馈流程
·配送站将送货后的信息输入《配送站汇总单》（电子文档）。
·送货信息反馈物流部——物流部核对退货、修正信息。
·自动生成《退货清单》——退客户货核对。
·自动生成《配送站收款单》——收配送站货款。
·自动生成《客户结算单》——与客户结算。
5、货物流
货物流流程：
6、资金流
7、客户服务
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